口碑资深总监陈盛在2018口碑新店商峰会中阐述了口碑接下来的运营思:2C希望和手淘、支付宝一样成为超级入口，帮助商家获取数字化流量的同时，打造新餐饮体验;2B则扮演全渠道角色，整合口碑、天猫、饿了么、商家店面的终端销售渠道，把流量、商品、营销的能力在云POS系统上开发给市面上的垂直服务工具(比如客如云、二维火)。C、B两端联网，形成 大流通。
从口碑业务人员构成看，本地生活团队负责把总部业务的指标落实和执行。本地生活团队由各个大区组成，各大区又由城市经理、城市运营、城市数据接口人组成。对于这些一范冰冰与王学兵线业务同学，如何快速的针对运营数据的分析和梳理十分重要。在为一线业务同学提供数据的过程中，我们数据分析团队也针对用户群体进行梳理，针对每个角色业务侧重点不同，用蚂蚁数据平台部产品DeepInsight定制了不同的数据解决方案:
城市经理需要负责一个城市的运营和管理，每天更关注的是城市KPI，健康度，趋势情况。在口碑业务目标落地过程中，城市经理需要不断的根据当地业务发展趋势做出调整(服务商赛马等)，以确保业务目标完成。
口碑的营销系统比较多，但每个系统又是分开的，运营需要有一个统一的入口来分析活动效果，我们就对活动这个主题设计了活动大宽表，让运营只要输入活动ID就可以查看到完整的活动相关数据(发券、核券、补贴、立减等数据)，实现了不同活动平台的数据融合。
活动数据分析需要在多张报查看、匹配，花费时间长。运营每次做活动分析，要先去报表1-活动的表获取门店清单，然后再把活动门店清单导入报表2-交易表查询活动前、中、后的交易明细，最终通过excel进行透视分析，这种方法对于全国300个运营来讲非常费时间。
以上的痛点迫切需要一套标准化的方案去解决，这就是后面大家共创的通用运营活动复盘产品。根据运营使用基础报表的常用径，结合商业分析经验，把运营活动分析这个主题沉淀出了分析模板，并将模板数据沉淀在产品中。
以上的痛点的解决方案就是需要城市的数据接口人有一定的sql技能和分析技能。我们开始不断的给城市数据接口人进行sql培训和分析案例的分享。通过不断的培训，城市BI可以用sql做更个性化的分析;通过培训，业务同学会更多的和数据视角结合分析业务。
一线业务反馈不需要多个地方找数据，一个表就是一个业务的链。基于大盘看板可以时刻核心业务指标动态;自助看板可以每个人做自己个性化的分析产品;活动复盘产品可以让运营快速get到关键点。业务方的反馈是对我们过去成绩的肯定，同时也会是我们不断进步的鞭策，分析师们会继续努力!
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