近日，中国统计信息服务中心大数据研究实验室联合首页大数据于26日发布《2017第三季度中国手机品牌口碑研究报告》（以下简称为《报告》）。据《报告》显示：华为、OPPO、小米手机在中国手机品牌口碑指数总榜中总体表现尤佳，位居前三位。
华为从2015年至今，一高歌猛进，在手机业务上取得了惊人的成绩。在其自主研发的CPU首先取得市场先机的优势下，华为硬朗的企业形象，在商务风格的推广中也得到了广泛的认可。这足够说明，高品质的创新已经为华为打开了大部分的柜内手机市场。但不足是，华为手机如今的产品线相比苹果品牌稍逊一筹，品牌推广力度也不是很大，从其广告代言人以及广告的投放渠道上就有所体现。如果能加大品牌推广力度，丰富产品线，可能华为会成为下一个不会被超越的。
相较之下，OPPO手机是2016年成长最快的手机品牌，表现相当出色。OPPO手机销量在2016年增幅达到132.9%，总销量为9940万台，市场占有率为6.8%。OPPO手机的用户群定位于时尚年轻群体，因此其精湛的设计和工艺，以及闪充技术和臻美都成为吸引用户的关键点。同时，OPPO手机的品牌推广力度很大，主要以广告大规模覆盖来进行产品营销。在收视率较高的娱乐节目中以独家冠名的形式来做广告覆盖，在代言人方面也是采用当红花旦作为品牌推广的一种方式，吸引了不少年轻的用户群体。
而小米手机自诞生以来，一直是通过讨好发烧友去赢得市场。所以小米手机更注重的是手机配置的提升带给用户的体验。在外观设计上则简单一般，产品的良品率不高，虽然现在有所改善，但在很多里留下了阴影。这也是其品牌口碑总指数榜单地位低于华为和OPPO的主要原因。
据调查，很多小米用户反应小米手机硬件问题大，包括主板及通话功能差有回声；售后服务质量差，一般的二线省会城市都没有小米之家，全国十几个维修点，售后服务基本可以算零分了。同时，电池发烫、容易死机等问题也不断的出现，导致小米手机在2016年的出货量4150万部，下滑36%，市场占有率也相应减少很多，次于华为和OPPO。
由此可见，在竞争如此激烈的国内手机市场，想要更好的发展，超越其他品牌手机单靠手机配置的提升是不够的。更要关注的是产品质量的提升，以及品牌的有效推广。在消费者心中赢得好口碑，建立好形象才是企业发展的硬道理。CSISC《品牌口碑报告》的发布不但能够影响广大消费者的购买行为，还能为手机产品的市场营销推广提供决策支持。
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