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宝洁新维度的商业进化大品牌要借力纷来跟用户做朋友

※发布时间:2019/3/27 16:16:33   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  前些天,关于宝洁退市的消息铺天盖地,被不少误读为宝洁的时代过去了。各大自、号开始大规模唱衰快消巨头,一致认为这已经是个大品牌失灵的时代。然而事实我们也已经知道了,宝洁已经发表声明,

  前些天,关于宝洁退市的消息铺天盖地,被不少误读为宝洁的时代过去了。各大自、号开始大规模唱衰快消巨头,一致认为这已经是个大品牌失灵的时代。

  然而事实我们也已经知道了,宝洁已经发表声明,本次从巴黎泛欧证券交易所除牌,是基于宝洁公司的证券交易量基本集中在纽交所(占总量的99.9%以上)的因素,以及更有效地进行行政管理的考虑。宝洁股票将继续在美国纽交所上市。说到底,这不过只是一次企业在投资市场的技术操作而已,对宝洁来说算不上什么实质性的危机。

  近年来,确实有不少曾经辉煌却最终退市的企业。比如曾是中国最大的鞋履零售商百丽,他同时拥有阿迪达斯、匡威、彪马、Bata、Clarks的在华代理权,市值曾一度超过1500亿港元。这样的一家企业却在2017年7月宣布退市了。但他退市的原因绝对不是因为品牌大,而是老化的定位和一层不变的营销战略。

  远在自们追赶宝洁这个品牌巨人的热点之前,宝洁便早已经知晓了自身所面临的品牌老化的问题。所以它从未停止过寻求创新,全面实施年轻化与个性化战略。并充分重视高端产品的营销收入。

  所以,在发现宝洁潘婷飘柔海飞丝已经成为妈妈们的品牌,为年轻人所抛弃的时候,你可知这个社会最核心消费群体最想拥有的护肤品牌SK-Ⅱ,正是宝洁旗下的?去年双十一,SK-II限量瓶在天猫的销量近3万,稳坐天猫高端护肤品牌第一名。

  可见,大品牌从来不会失灵,老品牌才会。没有谁能永远站在聚光灯下。虽然在过去四年中,宝洁了销售滑铁卢,但是,经过一系列的调整,近两年宝洁又开始重新增长。

  更何况企业的健康度,需要看销售额、利润率、增长多方面,一味只看营收总量,有可能会做出与事实相背的判断。

  也许我们看到的宝洁的增长瓶颈,非但不会让宝洁完蛋,反而是他们一个新的弯道超车的机会。虽然说以宝洁这种大公司的体量,它们的反射弧可能会比中小企业要长,但其实只需要三步,宝洁们就可以轻而易举地重新站在聚光灯下。

  如果说这几年宝洁在品牌战略上真有问题,那最大的问题正如宝洁自己已经认识到并已经开始迅速调整的:没能紧跟消费者。

  具体的表现在,中国作为宝洁最大的国外市场,购买力早已比10年前翻了一番,日用品市场的增长已经变为由高端产品驱动,但宝洁十年如一日视中国为发展中市场,仍然售卖着十几年前的那批早已被80、90看成中低端的品牌。

  消费者至上,才是企业的长期市场。所有品牌的危机,都源自脱离消费者。在过去的消费时代,消费者最在意的是品质,大品牌为这一点做了一定程度的。那么,在消费分级和升级时代,有品质的东西不再稀少,消费者最在意的是什么?

  宝洁过去的产品能够征服消费者,正是因为紧跟消费者的生活与消费习惯,在注意力最集中的电视广告中,传达给消费者品质带来的安全感,赢得了消费者最多的注意力和信任。

  所以,近几年,宝洁围绕这点,了应对策略:4次更换CEO,甚至裁员近万人,砍掉上百个高耗资低收益品牌,推出更具个性化定位的小而美的新品牌矩阵。据悉,过去3年,这些新品牌为宝洁贡献了80%的增长。虽然整体营业额降低了,但却盘活了利润率。

  互联网让消费者的眼球转换了焦点,、电视、甚至传统的门户网站,都在无人问津的窘境,新与社交平台在不知不觉中占用了消费者绝大部分的时间。

  过去,宝洁将80%的广告预算投放在传统上,但2013年以后,宝洁已经开始缩减传统广告的投放,重新布局营销径,如今这80%投入到了数字中。或许不就的将来,宝洁马上会迎来新的增长点。

  只不过,想要抓住飞速变化的互联网社会,在数字化投放广告还远远不够。个性化时代的消费者不在相信品牌方主导的广告营销,他们相信口碑、喜欢分享,相信消费者自身的。所以,以前触达越多的人群越好的营销方向也慢慢开始过时,现在以及将来的策略,一定是以社交为载体的口碑式精准营销。

  更何况,在如今各种小而美的品牌细分市场状况下,传统大众获客的成本已经远远高于社交。在移动互联网时代,使用数据和算法找到你的用户圈层,精准触达他们,才是品牌商的上上之选。

  宝洁等日化巨头,一直以来依靠的都是百货、商超以及电商平台的代理店铺等渠道,铺设的渠道越多越广,销量和收益就会越高。但问题是,一旦这些商超、代理店铺关店潮,将直接影响到销售业绩。

  互联网电商平台,让消费者省下了线下商超寻找商品、排队的时间,电商的搜索引擎,了传统商超的货架陈列,平台用算法实现了货找人,可以越来越精准地推荐消费者“想要”的商品,代替了广告来支配消费者的喜好。线下的无死角渠道覆盖,因此变得不再那么重要。

  渠道优势在今天不仅仅体现在便利,更在于体验。有调查数据显示,将近四分之三的网络一代认为体验过程可以带来乐趣与操作简单一样重要。

  网络一代赚得多,花得也多,更重要的是,他们对他们的父母(财富的拥有者)具有巨大的影响力。不再盲目相信广告的年轻的网络一代正在改变传统市场营销的游戏规则。他们的成长世界里着各种营销广告,所以他们一下子就能分辨出带了水分的营销说辞;他们从小就在进行双向沟通,所以他们不会再接受这种单向推销的方法。他们会参考其他人的评论和说法来搞清楚事物的。他们中的大部分不再仅仅是消费者,他们更希望能参与其中,改善他们认为品牌和商品做得不好的地方,携手商家创造更好的产品和服务,自定义产品的价值。

  所以,如果想要影响网络一代,首先必须要将他们放置营销策略的中心,满足他们的参与感,和他们做朋友。例如,目光长远的的公司会在网上添加产品评能,或是让热情的消费者帮助他们信息,或是跟他们一起,在网络上参与自己商品的评论。以和消费者成为朋友的方式,达到推广产品的目的。

  这些或许都是品牌巨头们想要尝试却不敢或者说不会做的事情。事实上,如今已有早就看到这些变化的企业开始为大品牌们铺设这样的渠道。

  譬如纷来短视频电商平台,为品牌商们提供了自零售的营销模式,品牌可以自主入驻,创立自己的营销渠道,以有趣的短视频形式,与消费者一起进行自家商品的相关内容创作,和消费者做朋友,依靠每一位消费者,进行社交化的口碑。

  谁也不能一直站在聚光灯下,但是,厉害的角色可以下台及时充电,转身立刻重回舞台的中央,重点就在于选择。

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